Boleto Stellantis, 2ª via Stellantis e quitação Stellantis — tire suas dúvidas
Respostas para as principais dúvidas sobre boleto Stellantis, emissão da 2ª via Stellantis, quitação Stellantis, antecipação de parcelas, Área do Cliente e atendimento oficial.
Boleto Stellantis
Como emitir a 2ª via do boleto Stellantis?
Para emitir a 2ª via do boleto Stellantis acesse a Área do Cliente com seu CPF e senha de 4 dígitos, clique em "Boleto" no contrato desejado e visualize o valor, vencimento e código de barras. Você pode copiar o código para pagar no Internet Banking ou baixar o PDF do boleto Stellantis atualizado.
Como pagar uma parcela em atraso de até 10 dias?
O mesmo boleto Stellantis pode ser pago em até 10 dias corridos após o vencimento, sem precisar emitir um novo. Se você não estiver com o boleto em mãos, emita a 2ª via pela Área do Cliente — o sistema atualiza juros e multa automaticamente.
E se a parcela do financiamento Stellantis estiver com mais de 10 dias de atraso?
Após 10 dias corridos do vencimento o boleto Stellantis original perde a validade. É necessário entrar em contato com a Central de Atendimento Stellantis pelo WhatsApp para receber um boleto atualizado com juros e multa.
Paguei a parcela errada do meu financiamento Stellantis, o que fazer?
Aguarde 48 horas úteis para o pagamento ser contabilizado e entre em contato com a Central de Atendimento Stellantis solicitando a apropriação na parcela correta do contrato.
Efetuei pagamento em duplicidade do boleto Stellantis. Como resolver?
Entre em contato com a Central de Atendimento Stellantis. Você poderá optar entre o reembolso do valor pago a mais ou o abatimento em outra parcela do financiamento.
Quitação Stellantis
Como solicitar a quitação Stellantis do meu contrato?
Acesse a Área do Cliente com CPF e senha, clique em "Ver mais" no contrato e selecione "Antecipar" para quitação total ou parcial. O desconto proporcional dos juros futuros é garantido pelo art. 52, §2º do CDC e pela Resolução CMN 3.516/2007.
Quitar o financiamento Stellantis antes do prazo dá desconto?
Sim. A quitação Stellantis antecipada garante desconto proporcional dos juros que ainda iriam vencer. O cálculo é regulado pelo Banco Central e aplicado automaticamente no saldo devedor.
Onde emitir a Declaração de Quitação Anual Stellantis?
Na Área do Cliente, na Página Inicial, clique em "Ver mais", depois em "Declaração de Quitação Anual", selecione o ano e clique em "Gerar declaração". Você pode baixar ou compartilhar o documento.
Liquidei meu contrato Stellantis e não saiu a baixa. E agora?
Aguarde até 5 dias úteis para o processamento. Se a baixa não aparecer, entre em contato com a Central de Atendimento Stellantis informando o número do contrato para verificação.
Onde emitir a Carta de Saldo Devedor para a seguradora?
Em caso de sinistro, acesse a Área do Cliente, clique em "Ver mais" no contrato, selecione "Carta de Saldo Devedor" e gere o documento em PDF para enviar à seguradora.
Atendimento Stellantis
Como falar com o atendimento Stellantis?
O atendimento Stellantis é feito pelo WhatsApp oficial (11) 97241-9854, pela Área do Cliente e pela Central de Atendimento. Todos os canais oficiais constam no rodapé do portal.
Como solicitar a 2ª via da senha de acesso Stellantis?
Na tela de login da Área do Cliente clique em "Recuperar Senha", informe seu CPF, confirme o e-mail cadastrado e digite o código recebido. Mantenha seu e-mail sempre atualizado.
Como alterar meus dados cadastrais no Stellantis?
Acesse a Área do Cliente, abra o menu superior esquerdo, selecione "Meus Dados", clique no lápis ao lado do campo que deseja alterar, faça a edição e clique em "Salvar". Por segurança, apenas o titular pode atualizar os dados.
Como me proteger de sites falsos do Stellantis?
Confira sempre o endereço da página, o cadeado HTTPS e use somente os canais oficiais informados em seu contrato. Nunca digite CPF e senha em portais desconhecidos ou recebidos por SMS.
Contrato Stellantis
Preciso da 2ª via do meu contrato Stellantis. Como faço?
Acesse a Área do Cliente com CPF e senha de 4 dígitos, na Página Inicial clique em "Contrato" e depois em "Baixar PDF do contrato" para obter a cópia completa do seu financiamento Stellantis.
Como é calculado o valor da parcela do financiamento Stellantis?
A parcela do financiamento Stellantis é composta pelo valor financiado (bem menos entrada), IOF, serviços e tarifas (cadastro, avaliação e registro de contrato), aplicados à taxa de juros pelo prazo contratado.
É possível alterar a data de vencimento do boleto Stellantis?
Não. O valor e a data da parcela são definidos pelas cláusulas contratuais no momento da assinatura, portanto não é possível alterar a data de vencimento do boleto Stellantis.
Onde encontro o extrato consolidado do meu contrato?
Na Área do Cliente, clique em "Ver Mais" no contrato desejado, selecione "Extrato", escolha o tipo de extrato e clique em "Gerar Extrato" para baixar.
Como antecipar parcelas do meu financiamento Stellantis?
Acesse a Área do Cliente, clique em "Antecipar" no contrato escolhido, selecione as parcelas e confirme. O sistema mostra a simulação com o desconto dos juros futuros antes de finalizar.
O que é Crédito Direto ao Consumidor (CDC) Stellantis?
O CDC Stellantis é uma modalidade de financiamento destinada à aquisição de bens e serviços, disponível para pessoas físicas e jurídicas após análise de crédito, com contrato 100% digital.
Quero alterar o estado de emplacamento do veículo financiado. Como faço?
A alteração de UF exige documentação específica e emissão de boleto próprio. Solicite a relação de documentos pela Central de Atendimento Stellantis e envie e-mail para proposta@stellantisbrasil.com.br informando o número do contrato.
Onde acesso o quadro de tarifas Stellantis?
O quadro de tarifas Stellantis atualizado está disponível na seção "Informações" do portal oficial e também na Área do Cliente, dentro do seu contrato.
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